供应2012较新体育场馆运营与服务标准实用全书

2012较新体育场馆运营与服务标准实用全书
中国体育场馆协会场馆运营和开发工作**  编
**篇体育场馆经营概论
*—章体育场馆的运营现状
*二章体育场馆经营的目的与任务
*三章体育场馆的经营模式
*四章体育场馆经营法律规范
*二篇体育场馆运营模式**与可持续发展
*三篇体育场馆的投资建设与改造
*四篇体育场馆运营规范化管理标准与规章制度的完善
*五篇体育场馆赛事筹办与风险管理
*六篇休闲体育的开拓经营与管理
**章现代休闲体育概述
*二章运动性休闲体育项目活动及设备的选购
*三章休闲体育经营可行性分析
*四章现代休闲体育环境的设计与布局
*五章现代休闲体育经营与流程设计
*六章休闲体育的公关与促销
*七篇体育场馆运营与服务标准
GB19079．19—2010体育场所开放条件与技术要求*19部分：拓展场所
GB/T 22517．3—2008体育场地使用要求及检验方法*3部分：棒球、垒球场地
GB/T 22517．2—2008体育场地使用要求及检验方法*2部分：游泳场地
GB/T 19851．21—2007小学体育器材和场地*21部分：毽球、花毽
GB 22185—2008体育场馆公共安全通用要求
GB/T 20647．3 2006社区服务指南*3部分：文化、教育、体育服务
*八篇体育服务人员个人礼仪形象规范
*—章体育服务人员的仪容规范
*二章体育服务人员的服饰规范
*三章体育服务人员的仪态规范
*四章体育服务人员的语言规范
*九篇体育岗位服务礼仪规范
*—章体育岗位服务礼仪规范的内容、特点
*二章体育岗位服务礼仪规范
*三章岗位电话服务规范
*十篇体育服务基本技能标准
*—章观察顾客的技能
*二章倾听、引导顾客的技能
*三章解决纠纷的技能
*四章处置突发事件的技能
*十一篇一般性休闲体育项目与服务规范
**章健身房、健身运动与服务
*二章高尔夫运动项目上与服务
*三章保龄球运动项目与服务
*四章台球运动项目与服务
*五章轮滑运动项目与服务
*十二篇高危性休闲体育项目与服务规范
*—章蹦极运动项口与服务
*二章休闲潜水运动项目与服务
*三章休闲射箭运动项目与服务
*四章休闲射击运动项目与服务
*五章攀岩运动项目与服务
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